近日,河南商报的报道引起广泛关注,商户赵先生在壹米滴答物流公司发货,货物受损后多次索赔均遭拒。赵先生为货物购买了3万元的保价金额,但货物签收时却受损严重,价值达47000元。本以为购买了保价能顺利理赔,赵先生却踏上了漫长的理赔之路。
在河南商报记者报道后,壹米滴答曾主动联系赵先生解决理赔问题,但至今已过去70天,赵先生仍未收到赔偿。壹米滴答的工作人员表示,可以为赵先生赔付10000元,但此后便没有下文。赵先生认为,壹米滴答如果不愿按照声明价值赔偿,至少应按照声明价值的一半进行赔偿。然而,壹米滴答方面并未提供明确的赔偿依据。
河南商报记者深入调查后得知,理赔流程已走到壹米滴答总裁那儿,但具体的赔偿标准并未对外公开。壹米滴答郑州部招商经理徐振表示,应该已经把钱给了赵先生,但赵先生坚称未收到。
河南某知名物流公司总经理表示,目前物流行业内部对于理赔没有统一政策规定,所以各家物流公司的理赔标准各不相同。对于进行货物保价的客户,正常情况是保多少赔多少。但赵先生的情况属于办理货物保价服务,货物部分损毁或灭失的,业内一般是综合声明价值和损失比例进行赔偿。
目前,赵先生到底能否拿到这10000块钱的赔偿金额,河南商报记者将持续追踪。赵先生的遭遇引起了社会对物流理赔问题的关注,希望相关部门能出台明确的理赔标准,保障商户的合法权益。
(河南商报)
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